どうも、りかちゅうです！クレーム関係でとある人材に引っかかることありませんか？仕事でクレーム対応をしたことがある人ほど察せるかと思われます。カスハラする人のことです。このような人材って厄介ですよね。本当は相手にしな方もいいようなものです。相手にすると時間の無駄になりますから！ですが、お客様は神様みたいな文化のせいでカスハラも対応しないといけません。人によってはありましない嘘とかばら撒くらしいですからね？要するに、カスハラはサービスを提供する側からしたらうざい存在ではあります。だからこそ、ここはあえて強気でいく方が効果はあると思います。ですので、この記事にて話しますね。